Termeni și condiții

Serviciile sunt prestate de APC MOBILITY S.R.L. (marca MoveoMotion), CUI RO48305336, J12/2533/2023, sediul social în Cluj-Napoca, Aleea Negoiu nr. 7, sc. 3, et. 2, ap. 25, cod 400676, jud. Cluj, România. Contact: rezervari@moveomotion.com, +40 742 250 346, +40 739 154 011.

Transporturile se efectuează de noi, cu autoturism și conducător auto, în baza autorizației pentru transport alternativ cu autoturism și conducător auto.

• Alegi adresa de preluare, destinația, data, ora și clasa mașinii. Preluarea sau destinația trebuie să fie în județul Cluj.
• Completezi datele de contact (și, pentru firme, CUI-ul) și alegi metoda de plată.
• Rezervarea este confirmată când primești emailul de confirmare (după plata cu cardul, respectiv imediat pentru plata în numerar la preluare).

Prețul este fix, calculat automat înainte de confirmare, pe baza distanței celei mai rapide rute și a clasei mașinii, cu un preț minim pentru curse scurte. Prețul afișat include TVA și toate taxele; nu se adaugă costuri suplimentare pentru traseul rezervat. Voucherele valabile se aplică înainte de plată.

Modificările cerute de client în timpul cursei (opriri sau destinații suplimentare) se stabilesc și se plătesc doar cu acordul tău.

Plata se face online cu cardul, prin Stripe, sau — pentru persoane fizice — în numerar la preluare. Persoanele juridice plătesc cu cardul. Primești pe email chitanța plății.

• Anulare cu cel puțin 24 de ore înainte de preluare: rambursare integrală a plății cu cardul, pe același card. Anularea se face online din pagina Anulare.
• Anulare cu mai puțin de 24 de ore înainte sau neprezentare: suma nu se rambursează.
• Dacă noi anulăm cursa, primești rambursarea integrală.

Serviciile de transport rezervate pentru o dată anume sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile (art. 16 lit. l) din OUG 34/2014), motiv pentru care se aplică regulile de anulare de mai sus.

Șoferul te așteaptă la adresa și ora rezervate. Pentru preluări de la aeroport, urmărim zborul dacă ne-ai dat numărul acestuia. Dacă întârziem din cauza noastră, te anunțăm imediat. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de trafic, vreme sau evenimente în afara controlului nostru, fără ca aceasta să limiteze drepturile tale legale de consumator.

Pasagerii respectă regulile de siguranță (centura de siguranță, scaune pentru copii unde este cazul — anunță-ne la rezervare). Fumatul în mașină nu este permis.

Reclamațiile se trimit la rezervari@moveomotion.com, cu numărul rezervării; răspundem în cel mult 30 de zile. Te poți adresa și ANPC (anpc.ro), procedurii SAL sau platformei europene de soluționare a litigiilor.

Se aplică legea română. Acești termeni nu limitează drepturile pe care le ai ca consumator conform legii.

Vezi Politica de confidențialitate și Politica de cookies.